True story from Australia ========================= A farm wife called the local phone company to report her telephone failed to ring when her friends called and that on the few occasions, when it did ring, her dog always moaned right before the phone rang. The telephone repairman proceeded to the scene, curious to see ...

Finalmente vai sair um curso de ITIL V2 Master, preparatório para a prova de Certificação Manager em Porto Alegre. A Rhino em parceria com a Quint irão ministrar o treinamento com inicio em Novembro e provas marcadas para Dezembro!! Agora vai sair o meu Manager ... depois de duas vezes negado pela ...

Foi uma grata surpresa ver na Capa da Linux Magazine, uma revista especializada em Linux e Opensource, uma matéria abordando o ITIL. Eu coleciono a revista desde a edição número 1 e antes já colecionava a falecida Revista do Linux e sempre achei que é possível termos um alinhamento entre Software ...

Pessoal, Ministrarei um novo treinamento (o segundo do ano) de ITIL V3 pela Unisinos (Universidade do Vale dos Sinos) no CCTI (Centro de Capacitação em TI). Trata-se de um curso de Extensão feito no período de férias, no turno da manhã e aberto para todos que desejam inscrever-se. Sem Jabá ... heehe Estou divulgando ...

Estou escrevendo um Processo de Gerenciamento de Liberações baseado no ITIL e pretendo atender os requisitos da ISO-20000. Para tanto elenquei alguns requisitos que temos que atender: Objetivo: Entregar, distribuir e rastrear uma ou mais mudanças em uma liberação em ambiente de produção NOTA: O processo de gerenciamento da liberaçã odeve ser integrado com ...

Recebi o e-mail hoje !! Dear Mr. Leandro Godoy da Rocha: Congratulations on passing the CobiT® Foundation Exam! You received a passing score of 95. Your official score letter and COBIT Foundation Exam Certificate will be sent shortly via the postal service.  Depending on your worldwide location, please allow up to 6 ...

Pessoal, Como muitos já notaram eu retirei o iDisc do ar pois como era um espaço dentro da minha conta na Apple eu pagava U$100,00 por ano para manter. Como não cobro nada e não ganho nada para manter o material e o site resolvi cancelar o pagamento e não tenho mais ...

Texto recebidona Lista de Discussão GE-ITIL-RS; Não sei a fonte!! Se alguem souber... coloca aí!! +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Esse era o slogan do lançamento do filme de terror O Chamado, de 2002, e continua sendo um pesadelo dentro das TI's. Na minha modesta opinião isso é a pior forma que um profissional de TI pode tratar seus incidentes, requisições ...

Achei um tesxto bem bacana que fala sobre o Mercado de Trabalho para quem se Certifica em Cobit Foundation e resolvi compartilhar aqui no Blog. É um Certificação que está nos meus objetivos para este ano e tem tudo a ver com o trabalho que executo, visto que frequentemente respondo auditorias ...

Foi uma decisão dificil!! Eu lancei este site na Web em Junho de 2003 quando criei a minha empresa a OpenCode Network Solutions. Naquela época meu objetivo era trabalhar como Consultor em Software Livre, mais especificamenente com Gnu/Linux e utilizei o site mais para ajudar a comunidade compartilhando conhecimento através de um ...

Hoje dei a última aula do Curso de ITIL V3 Fundamentos que ministrei no CCTI - Unisinos. Foi um curso de 40hs em que deu tempo de nos aprofundarmos mais do que em um curso normal em cada um dos Livros da V3. Foi possível estudarmos também: ITIL V2 e cada ...

Tem até a minha: TI além da TI ;-) Façam bom proveito!!  ... e até o evento em 2008 ... Espero demonstrar resultados práticos e números ... Abraços Nome Evento Tamanho Download Palestra - EXIN Novo esquema de certificacao ITILv3 um painel interativo Conference 2007 ...

Estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento que conhecemos.Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia.Quando chegou à recepção, o hall do ...

Recebi de um amigo as dicas abaixo para a Certificação PMP (Project Manager Professional), voltada para Gerentes de Projeto. É um dos meus objetivos para o próximo ano e resolvi compartilhar com vocês ... Comece lendo o PMBOK de forma crítica disciplinada. Se você quer mesmo fazer o exame PMP recomendo que ...

É o que diz o estudo realizado pelo itSMF com 200 companhias traz perfil da aceitação do mercado brasileiro às Melhores Práticas em TI; levantamento indica que 33% das empresas investem em ITIL e ISO 20000. Isto muito me agrada pois demonstra o crescimento e o aquecimento no mercado para profissionais ...