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Como recebo muitas perguntas sobre as provas de Certificação ITIL e sobre os cursos resolvi escrever este post para dar uma clareada nas ideias …
Recentememte (ultima sexta-feira) fiz a prova de Pratictioner – Support e Restore e já passado um pouco do Stress resolvi escrever sobre isto pois notei que até mesmo entre os Certificados Foundations existem estas dúvidas … A resposta da prova vem em até 3 semanas … que agonia nesta espera!!

Vamos a alguns pontos:

• Quem é Certificado Foudations, Pratictioner ou Manager na V2 continua tendo sua Certificação válida para sempre, todavia é Certificado na Versão 2 … assim como acontece com certificações Microsoft onde tu é certificado em uma Versão;
• Quem é Certificado Foudations na V2 pode fazer uma prova de Bridge para a V3 … da mesma forma que quem é MCSE em 2000 pode fazer uma prova de bridge para o 2003, por exemplo. O mesmo acontece com o Manager, mas não há bridge para Pratictioner;
• Não é necessário nenhum curso para fazer/obter a Certificação de Foundations, mas o curso é obrigatório para a de Pratictioner e Manager, isto é, você somente faz as provas quando aplicadas por um Proctor ao final de um evento de treinamentos. Não há a possibilidade de se fazer pela Vue ou Prometric (Foudations sim);
• Na versão 3 passou a existir um sistema de pontuação em que para Receber o Grau máximo de Certificação que agora não é mais a Manager e sim um tal de Diploma, tu deve atingir 22 pontos e cada certificação intermediária recebe uma certa quantidade de pontos. Falarei mais disto em outro post!!
• O Glossário em português ainda não está pronto, então ainda não estão disponíveis as provas de V3 em Português, somente em

  Inglês, e os treinamentos ministrados em português ainda utilizam a terminologia em inglês.;

• As provas de Foundations (na V3) ainda estão em “quality assurance”, e os resultados dos alunos estão sendo avaliados para ajustar osníveis de dificuldades das questões.
• O Esquema de qualificação da V3 está sendo refinado e ajustado, pelo Board do APMG e EXIN, especialmente em função do surgimento do conceito de “Pontuação” e de pré-requisitos de número de créditos para executar alguns treinamentos e certificações.
• Todos os treinamentos e certificações V2 já executados são válidas e legítimas tanto que as certificações V2 estarão sendo ministradas até o final de 2008 ( foundations estão previstas até o final de 2007) .
• Não é necessário nenhum pré-requisito ou experiencia comprovada para fazer as provas de Foudations ou Praticitioner … no caso da Praticioner tem que ser certificado Foundations!!
• Niveis na V2
  EXIN develops independent examinations for three certificates in IT Service Management, based on ITIL®:

  Your Foundation Certificate in IT Service Management guarantees your understanding of the basic terms, concepts, and relationships between ITIL® processes;
  With your Practitioner’s Certificate in IT Service Management you have proven abilities in the specialized and practical aspects of various clustered ITIL® processes;
  The Manager’s Certificate in IT Service Management provides you with internationally recognized credentials that show you have clearly demonstrated your ability to implement and manage the overall IT Service provision.

Alguns links que podem ajudar:

Relações entre V2 e V3
Mudançcas em Comparação a V2
Preços dos Exames (fora do pais)
Exames da Exin

Dúvidas? … ponha no comentário!!

“Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina.”
Cora Coralina