Videos do lançamento da Versão 3 do ITIL em Londres.
Disponível em Streaming de Vídeo (necessário o RealPlayer).
Session 1 (Introduction to ITIL V3,Service Strategy, Service Design, Service Transistion)
Session 2 (Service Operation, Continual Service Improvement, Qualifications and Official OGC Launch)
“Rumo ao Pratictioner esta semana … Faço a prova na sexta!!”
Godoy
Godoy
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