Correria … ando meio longe do Blog mas em breve explico porque ,,,, mas tem a ver com o vídeo abaixo … Um video bem bacana em que um Flanelinha se apodera dos conceitos do ITIL para cobrar pela gurada do carro.
Não sei quem criou, portanto se alguem souber põe nos comentários …. sei que foi no 5º ITIL Workday!
Abraços
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